Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Le présent site https://estravelle.world est exploité par :

• Société : Estravelle Sàrl
• Adresse : Kramgasse 44, 3011 Bern, Suisse
• Téléphone : +41 31 312 86 40
• E-mail : [email protected]

Estravelle Sàrl est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site, au sens de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et de son ordonnance d'application (OPDo).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact :

• Prénom et, le cas échéant, nom de famille
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Message libre, notamment les détails du trajet souhaité

Par ailleurs, lors de votre navigation, certaines données techniques sont collectées automatiquement par les outils d'analyse (adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées, durée de visite). Ces données ne permettent pas de vous identifier directement.

3. Finalités du traitement

Les données que vous nous transmettez sont utilisées pour :

• Répondre à votre demande de réservation ou d'information ;
• Organiser et confirmer votre transfert ;
• Vous contacter en cas de modification ou d'annulation ;
• Améliorer la qualité de notre site et de nos services (données d'usage agrégées).

Nous ne vendons pas vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale sans votre accord exprès.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (organisation du transfert) ;
• Notre intérêt légitime à améliorer le site et à répondre aux demandes d'information ;
• Votre consentement pour les cookies non essentiels, que vous pouvez retirer à tout moment via la politique de cookies.

Ces bases légales correspondent aux dispositions de la LPD et, pour les visiteurs résidant dans l'Espace économique européen, au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679).

5. Cookies et traceurs

Ce site utilise des cookies essentiels au fonctionnement (navigation, préférences) ainsi que des cookies d'analyse et publicitaires, soumis à votre consentement préalable. Pour en savoir plus sur les catégories utilisées et gérer vos préférences, consultez notre politique de cookies.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, dans la mesure strictement nécessaire à la fourniture du service : hébergeur du site, outil d'analyse d'audience (données agrégées), régie publicitaire le cas échéant. Ces prestataires sont liés par des obligations de confidentialité. Nous ne transférons pas vos données en dehors de la Suisse ou de l'Union européenne sans garanties appropriées.

7. Durée de conservation

Les données transmises via le formulaire sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, en cas de relation contractuelle, jusqu'à dix ans après la fin du contrat, conformément aux obligations légales suisses en matière de comptabilité. Les données d'analyse anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

8. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l'effacement, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Nous répondons dans un délai de trente jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou divulgation accidentelle. La transmission des données entre votre navigateur et notre site est chiffrée via le protocole HTTPS.

10. Mineurs

Ce site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits :

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +41 31 312 86 40
• Adresse : Estravelle Sàrl, Kramgasse 44, 3011 Bern, Suisse